操作支援装置以及操作支援方法

摘要

一种操作支援装置，其能够提高目标推定的精确度，对用户进行更加恰当的支援。该操作支援装置具备：操作履历记忆部(303)，作为用户的操作履历将菜单以及按键的选择履历与选择时的设备的状态关联起来进行记忆；目标推定对象功能记忆部(309)，对成为目标推定对象的目标功能进行定义并进行记忆；操作策略判定部(305)，在操作履历中，在能够显示或选择内容的设备的状态下进行了规定的操作的情况下，判定是基于以内容为起点的操作策略；目标功能推定部(308)，依照与操作策略判定部(305)所判定的操作策略对应的方法，进行目标功能的推定处理；以及操作支援决定部(310)，利用所推定的目标功能，决定针对用户的操作支援方法。

主权项

一种操作支援装置，通过在处理内容的设备所执行的功能中对用户的目标功能进行推定，从而支援用户的操作，该用户的目标功能是用户打算做的功能，所述操作支援装置具备：操作策略判定部，判定操作履历记忆部所记忆的、包含用户针对所述设备的操作的操作履历中是否包含基于内容选择主导型的操作策略的设备的操作中所能见到的操作、或者基于功能选择主导型的操作策略的设备的操作中所能见到的操作，从而判定用户操作所述设备时的策略是所述内容选择主导型的操作策略还是所述功能选择主导型的操作策略，所述内容选择主导型的操作策略以内容的选择为起点，所述功能选择主导型的操作策略以功能的选择为起点；目标功能推定部，从记忆有所述设备执行的功能的信息的目标推定对象功能记忆部所记忆的所述设备的信息所表示的功能中，推定由依照与所述操作策略判定部所判定的操作策略对应的目标功能的推定方法所决定出的功能，作为用户的目标功能；以及操作支援决定部，决定针对用户的、用于实现所述目标功能推定部所推定的目标功能的操作支援方法，并依照所决定的操作支援方法来支援用户的操作。