一种电力服务应用大集中系统

摘要

本实用新型涉及一种电力服务应用大集中系统，包括用电信息采集系统、客户服务系统、短信平台、协同办公系统；用电信息采集系统连接客户服务系统，用于采集和查询各个用户的电量和抄表数据；客户服务系统用于获取客户的业务申请，后续开展业务处理，并将反馈处理结果给客户；短信平台用于客户与服务系统之间的短信交流；协同办公系统连接客户服务系统，用于将客户服务系统所受理的客户业务转交相关处理人员处理，返回处理结果和过程给客户服务系统。本实用新型的电力服务应用大集中系统通过互联网将电力系统的各部门全部集中起来，使得电力系统各部门之间能够及时的信息沟通，客户与电力部门之间也能够交流顺畅，客户反映的问题能够及时得到处理。

主权项

一种电力服务应用大集中系统，其特征在于，包括用电信息采集系统、客户服务系统、短信平台、协同办公系统；用电信息采集系统连接客户服务系统，用于采集和查询各个用户的电量和抄表数据；客户服务系统用于获取客户的业务申请，后续开展业务处理，并将反馈处理结果给客户；短信平台用于客户与服务系统之间的短信交流；协同办公系统连接客户服务系统，用于将客户服务系统所受理的客户业务转交相关处理人员处理，返回处理结果和过程给客户服务系统。