用于呼叫中心环境中的耳机系统

摘要

本发明涉及用于呼叫中心环境中的耳机系统，以及一种在呼叫中心环境中操作无线耳机系统的方法，在所述方法中，在耳机和基站单元之间建立无线连接，并且保持该无线连接，同时从耳机用户界面向基站单元指示耳机可用于接收来电。耳机系统被连接到电话系统并且具有处理器，处理器被配置为接收模式信息并且根据所接收的模式信息进行操作。耳机具有耳机用户界面并且控制耳机信号处理器根据用户输入进行操作。所接收的模式信息包括呼叫中心模式信息，在该模式下，控制基站单元收发器，以便与耳机收发器保持无线连接，并且其中，所述用户输入包括呼叫终止信息。该耳机进一步被配置为将呼叫终止信息提供给基站单元，同时保持无线连接。

主权项

一种用于电话系统的耳机系统，所述耳机系统(1)包括耳机(8)和基站单元(9)，所述基站单元(9)被配置为连接至所述电话系统(3)，并且包括:收发器(18)，被配置为与耳机(8)无线通信;处理器(14)，被配置为接收模式信息;控制单元(15)，用于控制所述处理器(14)根据所接收的所述模式信息进行操作，所述耳机(8)包括:收发器(20)，被配置为与所述基站单元(9)无线通信并且连接至耳机控制单元(24)，所述耳机控制单元被配置为控制扬声器换能器(22)、麦克风换能器(23)以及信号处理器(21)，所述信号处理器被配置为处理音频信号，所述耳机控制单元(24)进一步被配置为通过耳机用户界面(25)接收用户输入并且控制所述信号处理器(21)根据用户输入操作所述耳机(8)，其中，接收的所述模式信息包括呼叫中心模式信息，在所述模式下，基站单元收发器(18)被控制为与耳机收发器(20)保持无线连接(2)，其中，所述用户输入包括呼叫终止信息，所述耳机控制单元(24)进一步被配置为将呼叫终止信息提供给所述基站单元(8)，同时保持所述无线连接(2)。