Método y sistema de diagnóstico a distancia

摘要

Un método para el diagnóstico a distancia en una red (100) de Línea de Abonado Digital (DSL) que tiene unaunidad de cabecera (102) y un descodificador (108) que dispone de software de diagnóstico, comprendiendo elmétodo las etapas de: transmitir una solicitud de datos desde la unidad de cabecera (102) al descodificador (108);determinar si la solicitud de datos recibida requiere que el descodificador ejecute un programa dediagnóstico interno; transmitir una primera respuesta desde el descodificador a la unidad de cabecera en respuesta a la solicitudde datos recibida si la solicitud de datos no requiere que el descodificador ejecute el programa dediagnóstico interno: poner al descodificador (108) en modo de servicio en respuesta a la solicitud de datos si la solicitud dedatos recibida requiere que el descodificador ejecute el programa interno de diagnóstico, y transmitir una segunda respuesta, que contiene los datos solicitados del descodificador (108) a la unidad decabecera (102), en el que el descodificador (108) está situado en el domicilio de un cliente y caracterizadoporque la etapa de transmitir la solicitud de datos incluye transmitir la solicitud de datos en respuesta a unasolicitud telefónica de un usuario en el domicilio del cliente.