| 发明名称 | 实现外呼的方法、装置和系统 | ||
| 摘要 | 本发明实施例公开了一种实现外呼的方法、装置和系统。该方法包括：获取第一外呼名单；通过短信预测的方式对所述第一外呼名单进行预处理，确定所述第一外呼名单中的外呼号码对应的终端的状态；输出第二外呼名单，所述第二外呼名单包括所述状态为服务可达的号码，用于向所述第二外呼名单中的号码发起外呼。根据本发明实施例，可以通过短信预测的方式确定外呼号码对应的终端的状态，并仅向服务可达的终端对应的外呼号码发起呼叫，从而提高外呼的接通率，减少座席资源的浪费，减轻系统处理负荷。 | ||
| 申请公布号 | CN103327199A | 申请公布日期 | 2013.09.25 |
| 申请号 | CN201210074561.7 | 申请日期 | 2012.03.20 |
| 申请人 | 华为技术有限公司 | 发明人 | 龙院海 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I;H04W4/14(2009.01)I;H04L29/12(2006.01)I | 主分类号 | H04M3/51(2006.01)I |
| 代理机构 | 代理人 | ||
| 主权项 | 一种实现外呼的方法，其特征在于，所述方法包括：获取第一外呼名单；通过短信预测的方式对所述第一外呼名单进行预处理，确定所述第一外呼名单中的外呼号码对应的终端的状态；输出第二外呼名单，所述第二外呼名单包括所述状态为服务可达的终端对应的号码，用于向所述第二外呼名单中的号码发起外呼。 | ||
| 地址 | 518129 广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼 | ||