Genesys呼叫系统高可用性云计算监控系统及方法

摘要

本发明涉及计算机技术领域，尤其是涉及Genesys呼叫系统高可用性云计算监控系统及方法。本发明将呼叫系统植入云端，重点解决呼叫服务的快速备份恢复问题。系统采用事件通信机制进行通信。按照系统的框架结构划分，本系统由调度层、逻辑层、功能层三部分组成。调度层主要负责对全局事件队列进行操作，该层能够保证事件有条不紊地被执行。逻辑层是整个系统的决策者，由其来决定事件的处理和运行流程。功能层是整个系统的最底层，主要与虚拟机管理平台进行交互，提供对上述几层的支持。本发明具有如下优点：能为Genesys呼叫系统提供连续性安全保障，解决Genesys呼叫系统负载过大问题，保证应用服务稳定、可靠运行。

主权项

一种Genesys呼叫系统高可用性云计算监控系统，其特征在于，包括： 事件队列层：以事件的形式表示呼叫系统中的任何行为，因而系统中存在各种不同类型的事件，为了对这些事件进行统一的管理和存储而设置了事件队列，事件驱动机制主要分为三个步骤：首先是将事件放入全局的事件队列中，然后按时间顺序从事件队列中取出事件，再通过事件指定的处理对象处理事件，在处理过程中可能会往事件队列中加入新的事件；调度层：调度层是整个系统的核心，呼叫系统中任何行为都是以事件的形式表示的，系统中存在一个全局事件队列，用于保存系统中的所有事件，调度层主要负责对全局事件队列进行操作，该层能够保证事件有条不紊地被执行，系统中的事件主要分为三种：呼叫感知事件、呼叫策略事件、呼叫执行事件；逻辑层：逻辑层是整个系统的决策者，由其来决定从事件队列中取出的事件的处理和运行流程，逻辑层在处理事件时调用该事件对应的执行单元，按照一定的流程以确保系统的正常运行；功能层：功能层是整个系统的底层，根据逻辑层的处理单元制定相应的执行单元，在物理机、虚拟机、Genesys呼叫系统三个层次进行相应处理并与虚拟机管理平台进行交互，以提供对上述几层的支持，该层按功能可以分为三个层次：呼叫感知功能、呼叫策略功能、呼叫执行功能。