智能应答机器人软件

摘要

一种用于自动回答网友咨询、提问的智能应答软件，它由前台用户界面、后台知识数据库等部分组成，该数据库的数据表里包含一系列由问题关键字和关键字对应的答案所形成的记录，当提问者所提出的问题符合特定记录里问题关键字的判定条件时，即将这个记录里的答案发送给提问者，当用户所提出的问题无法在知识库里找到答案时，软件自动通过特定方式通知工作人员参与回答问题。本软件可以很高提高办公效率，节省人力，本身有较高的智能，而且在超出软件能力的问题出现的时候，还可以获得人工参与，可以更好地为客户提供咨询服务。

主权项

一种智能应答机器人软件，它由前台用户界面、后台知识数据库等部分组成，该数据库的数据表里包含一系列由问题关键字和关键字对应的答案所形成的记录，当提问者所提出的问题符合特定记录里问题关键字的判定条件时，即将这个记录里的答案发送给提问者，其特征是：软件界面可以让工作人员设定多个问题关键字之间的“与”关系，“与”关系通过在关键字之间增加指定的特殊符号来实现。