| 摘要 |
Nach dem hier beschriebenen erfinderischen Verfahren werden die Schlüsselparameter, der Dienste-Qualität eines Mobilnetzes nach verschiedensten Aspekten der Ganzheitlichkeit erfasst und ausgewertet. Zu den erfassten Daten gehören außer der GPS-Position insbesondere auch technische Daten über das Mobilnetz, Zustandsdaten über die mobilen Terminals, Ereignisse, Hitlisten der runtergeladenen und installierten Apps, die Meinung der Mobilfunkkunden zur empfunden Dienste-Qualität, Antwort der Kunden auf Questionnaires des Mobilnetzbetreibers. Analytic-Filter analysieren die Messwerte und Ereignisdaten entsprechend dem Verständnis der jeweiligen Anwendergruppe in der Organisation des Mobilnetzbetreibers. Das Verfahren unterstützt verschiedenste Abteilungen innerhalb der Organisation eines Mobilnetzbetreibers mit Daten zur Dienste-Qualität. Hierzu gehören Funknetzplanung, Kunden-Service, Sales, Marketing, etc. Meldungen über Defizite des Mobilfunkdienstes implizieren den Umfang der betroffenen Kundengruppe. Die Kunden des Mobilnetzbetreibers erfahren eine sofortige Verbesserung der Dienste-Qualität durch eine unmittelbare Rückmeldung hinsichtlich der Kritikalität der Apps, die jeweils auf ihrem Endgerät installiert sind. Dies ermutigt die Kunden zur vermehrten sorglosen Anwendung neuer Apps, da das Verfahren das Risiko durch bösartige Apps erheblich reduziert. |
