如用于移动装置上的客户自支持的用户接口方法

摘要

本文提出一种用于为移动装置提供本地化、上下文敏感的用户接口(100)的方法。移动装置可自动显示(120)从网络接收的信息，并在网络状态更改时更新该装置上的设置。用于轻松访问常用功能的用户接口允许在移动装置上的有效浏览。另外，提供允许用户访问客户支持服务而无需拨打客户支持号码的帮助按钮(110)。

主权项

一种用于与无线网络交换通信的便携式无线电信设备，所述设备包括：显示屏幕；至少一个包括四向控制杆或键盘的输入装置；无线电设备；存储器；以及耦合到所述显示屏幕、输入装置、无线电设备和存储器的处理器，其中，所述处理器执行下列步骤：自动从所述无线网络收集信息；自动在所述显示屏幕上显示所收集的信息；自动从所述无线网络收集附加信息；使用所收集的附加信息来自动更新所述显示屏幕上的显示而无需来自用户的请求更新所述显示的输入；显示与所述无线电信设备上执行的至少一个应用的功能相关联的多个图标或命令，其中，所述多个图标或命令在所述显示屏幕上以水平行或垂直列显示；响应于所述四向控制杆或键盘的用户驱动和选择，突出显示并选择所述多个图标或命令之一；执行与所述多个图标或命令中所选择的图标或命令相关联的功能；以及其中，所述无线电信设备包括耦合到所述处理器的输入按钮，用于在所述用户驱动所述用户驱动所述输入按钮时启动客户支持呼叫或本地帮助功能；其中，所述处理器还编程为：显示新数据屏幕，以及自动突出显示所述多个图标或命令中以前所选择的图标或命令，以及如果所述多个图标或命令中特殊的图标或命令被突出显示，则所述四向控制杆或键盘上的选择按钮或开关暂时重新配置为具有所述四向控制杆或键盘的中心动作按钮的等同功能。