一种处理数字家庭网络故障的方法和装置

摘要

本发明实施例公开一种处理数字家庭网络故障的方法及装置。方法包括：家庭网关对数字家庭网络进行故障检测；所述家庭网关将所述故障检测的结果发送给所述数字家庭网络的用户终端设备。本发明实施例在家庭网络发生故障时，通过网关内置故障检测软件对家庭网络的家庭网关、网络侧连接、用户侧连接、用户终端设备等进行故障检测，并将故障信息以WEB形式推送给该家庭网络的用户终端设备，从而实现了对家庭网络故障的全面检测，降低了网络运营商的维护压力，满足了家庭网络用户的需求。同时，本发明实施例还具有恢复本地网关的用户名和密码功能，可有效解决用户忘记帐号的问题。

主权项

一种处理数字家庭网络故障的方法，其特征在于，包括以下步骤：家庭网关对数字家庭网络的家庭网关进行自检；所述家庭网关将所述故障检测的结果发送给所述数字家庭网络的用户终端设备；所述家庭网关推出密码恢复页面，在用户正确回答问题后，所述家庭网关会将最近一次成功拨号的用户名和密码，以WEB网页的形式推送给用户。