停电监控服务调度方法及设备

摘要

本发明公开了停电监控服务调度方法及设备。该方法包括：获取停电计划信息，形成停电信息池；所述停电信息主要包括预安排停电、故障停电、错峰停电、欠费停电、违约停电、预警、告警信息；获取重要客户信息、客户诉求信息；根据所述停电计划信息，进行整合，通过WEBGIS进行可视化的界面展现；其中，根据所述停电计划信息以及电网拓扑信息，实现停电信息的综合查询及分局停电客户分布、重要客户停电监控等对停电信息多维度的展现；根据所述客户诉求信息的订制，将与该客户的诉求关联的停电事件分配给客服端。采用本发明，可以有效的打破停电信息壁垒，实现信息共享，主动的发现问题，服务于客户，有效提升客服质量。

主权项

一种停电监控服务调度方法，其特征在于，包括：获取停电计划信息，形成停电信息池；所述停电信息主要包括预安排停电、故障停电、错峰停电、欠费停电、违约停电、预警、告警信息；获取重要客户信息、客户诉求信息；根据所述停电计划信息，进行整合，通过WEBGIS进行可视化的界面展现；其中，根据所述停电计划信息以及电网拓扑信息，实现停电信息的综合查询及分局停电客户分布、重要客户停电监控等对停电信息多维度的展现；根据所述客户诉求信息的订制，将与该客户的诉求关联的停电事件分配给客服端。