一种体检结果告知书全自动化电话语音发布与自助查询方法

摘要

本发明一种体检结果告知书全自动化电话语音发布与自助查询方法，可以自动将文字告知书合称为真人朗读的语音，并通过电话语音控制设备自动播放给体检者收听，并可以选择是否在播放完毕后进行满意度按键收集；同时体检者也可以拨打指定自助查询电话，根据来电号码自动对该来电号码相匹配的告知录进行检索、合成并播放给来电者。该方法有效提高了医院和计生站告知书通知体检者的效率，实现全自动化电话语音告知书发布与查询。

主权项

一种体检结果告知书全自动化电话语音发布与自助查询方法，其特征在于：体检结果告知书全自动化电话语音发布其步骤如下：将电话语音盒与电脑相连接，使用操作系统TTS语音库，采用告知书自动发布与自助查询模块协同控制，告知书自动发布与自助查询模块的外部数据接口，与局域网内的院方HIS、体检系统或孕前优生优育评估LIS系统相连接，按设定的时间为一个周期，定时自动查询是否有新的告知书生成，如果存在，则自动将姓名、电话号码、告知书生成时间和告知书字段内容导入到告知书自动发布与自助查询模块的体检者信息库内；导入完毕后，告知书自动发布与自助查询模块调用操作系统的TTS文字语音合成函数，顺序将新导入的告知书文字内容自动合成为真人朗读的语音文件，并将语音文件路径名称写入对应的记录语音路径字段内；新导入的告知书全部合成语音完毕后，告知书自动发布与自助查询模块自动顺序执行语音发布队列;告知书自动发布与自助查询模块确认控制设备状态为“空闲”,向电话语音盒发送“摘机指令”，再向语音盒发送“拨号指令+电话号码”，然后告知书自动发布与自助查询模块实时监控语音盒通道状态，如果出现忙音，则将当前告知书加入到失败列表库，并向电话语音盒发送“挂机指令”，然后继续执行下一个告知书记录；如果对方摘机，向电话语音盒发送“播放语音到电话线路指令+当前记录的合成WAV文件路径名称”，播放语音告知书给体检者收听，如果对方没有听完就挂机，则向电话语音盒发送“挂机指令”，然后继续执行下一个告知书记录;如果语音文件播放完毕后，判断告知书告知方式变量，如果为告知通知，则向电话语音盒发送“挂机指令”，然后继续执行下一个告知书记录；如果为满意度调查，则向电话语音盒发送“播放语音到电话线路指令+满意度收集语音”，播放语音给体检者收听，超过20秒未收到对方的满意度评价按键，则向电话语音盒发送“挂机指令”，然后继续执行下一个告知书记录。