一种基于人群协同的呼叫转移系统及其方法

摘要

本发明涉及一种基于人群协同的呼叫转移系统及其方法；其中该系统包括：呼叫代理模块、呼叫转移模块、位置服务模块和协作人群数据库；其中，所述呼叫代理模块，用于检测被叫用户的状态以确定是否启动呼叫转移服务；所述呼叫转移模块，用于确定并将主叫用户转接至最佳协作用户；所述位置服务模块，用于提供备选协作用户位置关系列表；所述协作人群数据库，用于提供协作用户信息。采用本发明的系统和方法，当主叫用户向被叫用户发起呼叫，而被叫用户不可达时，利用人群间的直接关系及位置关系，运用多用户多终端协同技术，结合移动终端定位的方法，较为精准地为用户提供转接目标，解决紧急呼叫的请求未可达问题，并提高了呼叫转移的移动性和灵活性。

主权项

一种基于人群协同的呼叫转移系统，其特征在于，包括：呼叫代理模块、呼叫转移模块、位置服务模块和协作人群数据库；其中，所述呼叫代理模块，用于检测被叫用户的状态以确定是否启动呼叫转移服务；所述呼叫转移模块，用于确定并将主叫用户转接至最佳协作用户；所述位置服务模块，用于提供备选协作用户位置关系列表；所述协作人群数据库，用于提供协作用户信息，包括：公共协作人群列表、私有协作人群列表和直接亲友关系列表，其中，每个列表均包括电话号码及优先级。