交互式业务处理方法及系统和座席接口服务器

摘要

本发明涉及一种交互式业务处理方法及系统和座席接口服务器，其中，方法包括：将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒；接收机顶盒接口服务器转发的包含机顶盒标识和请求的页面路径的第一请求信息，将请求的页面路径对应的请求页面转换成机顶盒识别格式，并存储机顶盒标识和转换后的请求页面；将机顶盒标识和转换后的请求页面下发至机顶盒接口服务器，以便机顶盒接口服务器根据机顶盒标识下发转换后的请求页面至机顶盒；接收包含机顶盒标识的同步请求信息，并根据机顶盒标识返回存储的请求页面，以便座席根据请求页面推送相关信息。上述交互式业务处理方法及系统和座席接口服务器，可以根据用户的需求为用户提供更准确的信息服务。

主权项

一种交互式业务处理方法，其特征在于包括：座席接口服务器将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒；所述座席接口服务器接收机顶盒接口服务器转发的包含机顶盒标识和请求的页面路径的第一请求信息，将所述请求的页面路径对应的请求页面转换成机顶盒识别格式，并存储所述机顶盒标识和转换后的请求页面；所述座席接口服务器将所述机顶盒标识和转换后的请求页面下发至所述机顶盒接口服务器，以便所述机顶盒接口服务器根据所述机顶盒标识下发所述转换后的请求页面至机顶盒；所述座席接口服务器接收座席发送的包含机顶盒标识的同步请求信息，并根据所述机顶盒标识返回存储的请求页面，以便所述座席根据所述请求页面推送相关信息。