发明名称 |
一种大服务体系系统 |
摘要 |
一种大服务体系系统,包括统一接入多个服务终端(1)的服务请求并反馈的统一接入模块(21),对服务请求进行办理的统一服务模块(22),为统一服务模块(22)提供各种信息的大知识库模块(23),根据服务请求并推荐适宜应用的驻存模块(24),对各种数据进行管理、提取、分析和统计的数据分析模块(25),接入外围支撑系统(3)的外围系统接入模块(26)。建立以运营商主导的完善的基于产业网络的统一服务体系,打破部门间、企业间壁垒,实现客户与完整产业链的交互,建立以流程贯穿始终的闭环管理合作模式,提高服务质量和服务效率,以客户为中心,提升客户体验。 |
申请公布号 |
CN102800040A |
申请公布日期 |
2012.11.28 |
申请号 |
CN201210193722.4 |
申请日期 |
2012.06.13 |
申请人 |
孟庆红;中国联合网络通信有限公司四川省分公司 |
发明人 |
孟庆红 |
分类号 |
G06Q50/30(2012.01)I |
主分类号 |
G06Q50/30(2012.01)I |
代理机构 |
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代理人 |
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主权项 |
一种大服务体系系统,其特征在于,包括:统一接入多个服务终端(1)的服务请求并反馈的统一接入模块(21),与所述统一接入模块(21)相连对所述服务请求进行办理的统一服务模块(22),与所述统一接入模块(21)和所述服务模块(22)相连为所述统一服务模块(22)提供各种信息的大知识库模块(23),与所述统一接入模块(21)、所述统一服务模块(22)和所述大知识库模块(23)相连根据所述服务请求并推荐适宜应用的驻存模块(24),与所述统一服务模块(22)、所述大知识库模块(23)和所述驻存模块(24)相连对各种数据进行管理、提取、分析和统计的数据分析模块(25),与所述数据分析模块(25)相连接入外围的支撑系统(3)的外围系统接入模块(26)。 |
地址 |
610041 四川省成都市武侯区丽都路16号时代丽都美语3-2-907 |