基于即时通信实现信息交互的方法和通信系统

摘要

本发明公开了一种基于即时通信实现信息交互的方法，包括基于一个即时通信号码建立的通信关系后的初呼过程和次呼过程，所述初呼过程用于实现IM客户端对已建立通信关系的通信对象中的企业端进行寻址交互并保存寻址交互后得到的逻辑连接关系；所述次呼过程用于实现基于初呼过程中保存的IM客户端与企业端的逻辑连接关系而直接对企业端触发即时通信及信息交互。本发明还公开了一种基于即时通信实现信息交互的通信系统。

主权项

一种基于即时通信实现信息交互的方法，包括初呼过程和次呼过程；其中，所述初呼过程包括步骤：接收IM客户端对企业端寻址交互的请求；响应所述请求向所述IM客户端提供寻址交互，提供信息交互或查询，得出待呼企业端选择，供所述IM客户端选择连接；将所述IM客户端与所选择连接的待呼企业端，进行逻辑连接，并建立、保存两者逻辑连接关系及在所述IM客户端展现，将所选择连接的待呼企业端称为目标企业端；所述次呼过程包括步骤：接收所述IM客户端根据初呼过程保存的逻辑连接关系的对目标企业端的触发通信及提供业务信息的请求；根据所述触发的对目标企业端的呼叫请求，激活已经保存的逻辑连接关系，并将所述目标企业端在数据库中的信息提取、发送、展现给所述IM客户端；接收所述IM客户端的反馈信息，并根据所述反馈信息与所述IM客户端进行后续的业务交互及数据处理。