智能路由呼叫系统及方法

摘要

本发明公开一种智能路由呼叫方法，包括以下步骤：S1、接收客户端发起的呼叫请求，调用智能路由模块向第三方系统发送主叫号码信息和被叫号码信息；S2、接收第三方系统返回的标识，选择与所述标识对应的路由策略，并将所述路由策略发送至呼叫控制单元；其中，所述智能路由模块预先配置有路由策略，所述路由策略定义了标识与业务号码的对应关系；S3、根据接收到的路由策略，将呼叫请求引导至与标识对应的业务号码。本发明还公开了一种智能路由呼叫系统。

主权项

一种智能路由呼叫方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、接收客户端发起的呼叫请求，调用智能路由模块向第三方系统发送主叫号码信息和被叫号码信息；S2、接收第三方系统返回的标识，选择与所述标识对应的路由策略，并将所述路由策略发送至呼叫控制单元；其中，所述智能路由模块预先配置有路由策略，所述路由策略定义了标识与业务号码的对应关系；S3、根据接收到的路由策略，将呼叫请求引导至与标识对应的业务号码。