| 发明名称 | 用于移动终端的问题解决方法和装置 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种用于移动终端的问题解决方法和装置，属于通讯技术领域。该方法包括：当程序运行发生问题时，获取所述程序的描述信息；将所述程序的描述信息发送给服务器，接收所述服务器返回的解决方案。该装置包括：获取模块和收发模块。通过在程序出现问题时，自动获取程序运行的相关数据，并将该相关数据上报给服务器，使得服务器能够根据数据检索出问题以及问题的解决方案，大大提高了问题解决的正确性与可靠性。 | ||
| 申请公布号 | CN102752744A | 申请公布日期 | 2012.10.24 |
| 申请号 | CN201110097857.6 | 申请日期 | 2011.04.19 |
| 申请人 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 发明人 | 雷彬 |
| 分类号 | H04W8/24(2009.01)I;H04W88/02(2009.01)I | 主分类号 | H04W8/24(2009.01)I |
| 代理机构 | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 11138 | 代理人 | 鞠永善 |
| 主权项 | 一种用于移动终端的问题解决方法，其特征在于，包括：当程序运行发生问题时，获取所述程序的描述信息；将所述程序的描述信息发送给服务器，接收所述服务器返回的解决方案。 | ||
| 地址 | 518000 广东省深圳市福田区赛格科技园2栋东403室 | ||