大宗查号系统及其方法

摘要

一种大宗查号系统及其方法，其可以降低查号台人力成本，以及提升查询效率，其中包括：一流程控制系统模组，系执行定时排程作业，对系统作整合性资讯监管，并具有状态资讯维护，系统运作控制之能力；一收件模组，系到指定的主机上面收取新的案件，将此新档案移放到另外一个目录夹管理，并通知流程控制系统模组，可以继续启动其他模组来处理新档案；一标准化档案处理模组，系到指定的目录下读取档案以及将档案格式转化为系统可接受的标准格式；一案件归档模组，系将标准化过的档案写入到资料库，并通知流程控制系统模组，可以启动大宗查号处理模组进行查号作业，以及发简讯通知客户已经开始在处理此份申请案件；一大宗查号处理模组，系到资料库读取需要进行查号的记录，并判断输入的资料格式，来决定使用一般的查号模组或是市场调查模组；一报表处理模组，系执行报表产生作业，并且将产生完的报表迳行发送给客户以及相关处理人员；一计费模组，系执行费用计算以及告知客户，并且将计算完的结果迳行发送给客户以及相关处理人员；一讯息发送模组，系将查号结果自动回报给客户以及相关人员，并且以简讯方式告知客户已经处理完毕，并告知收取多少费用在本次查号服务。

主权项

一种大宗查号系统，其中包括：一中央流程控制系统模组，系执行定时排程作业，对系统作整合性资讯监管，并具有状态资讯维护，系统运作控制之能力；一收件模组，系到指定的主机收取新的案件，并通知中央流程控制系统模组启动其他模组来处理档案；一标准化档案处理模组，系到指定的目录下读取档案以及将档案格式转化为系统可接受的标准格式；一案件归档模组，系将标准化过的档案写入到资料库，并通知中央流程控制系统模组，可以启动大宗查号处理模组进行查号作业，以及发简讯通知客户已经开始在处理此份申请案件；一大宗查号处理模组，系到资料库读取需要进行查号的记录，并判断输入的资料格式，来决定使用一般的查号模组或是市场调查模组；一报表处理模组，系执行报表产生作业，并将报表迳行发送给客户以及相关处理人员；一计费模组，系执行费用计算以及告知客户；以及一讯息发送模组，将查号结果自动回报给客户以及相关人员，并且以简讯方式告知客户已经处理完毕，并告知收取多少费用在本次查号服务。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中该中央流程控制系统模组之特征包括：(A)在使用者操作错误或输入参数无效时，即会产生错误之讯息；(B)遇到网路断线，或资料库当机没有回应时，产生告警讯息；(C)提供暂时停止服务的功能，防止整个作业系统(Operate System，OS)的资源被使用殆尽；(D)提供定时排程检查功能，若作业处理中需要其他功能模组配合进行，则产生处理讯息，并下达指令，送交相关功能模组；(E)接收到其他功能模组的处理结果讯息时，执行相关维运管理动作；(F)依据其他功能模组的要求，显示指定讯息于萤幕上，或更新特定画面显示；(G)依据收到其他功能模组的要求，将其错误讯息显示于萤幕上、列印于报表上、并记录于系统事件日志资料库；(H)依据操作员的需求，可以不限次数的查询系统的事件记录、呼叫记录、目前有多少案件尚未处理，有哪些客户的资料正在处理中，并可随时呼叫报表模组产生报表；(I)依据操作员的需求，将全自动化改成人工作业启动，直接操作系统处理某份档案。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中该收件模组之特征包括：(A)指定的主机网际网路协议(Internet Protocol，IP)不存在，或指定的目录无效时，产生错误讯息于萤幕上；(B)收档过程处理失败或错误时，产生错误讯息于萤幕上；(C)收档完成时，检查客户资料基本资料是否齐全，若不齐全则产生错误讯息；(D)接收到其他功能模组讯息时，将其讯息直接显示于萤幕上；(E)收档完成时，将主机上的档案删除或移放到其他档案目录；(F)依操作需求，结束时，必须通知中央流程控制系统模组，使其继续呼叫下一模组。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中该标准化档案处理模组之特征包括：(A)判断客户所传递过来的资料属于何种格式的档案，并将资料转换为系统可接受的标准格式；(B)标准化的过程中，若出现转换错误，或无法转换的资料，将这些资料存放到日志(LOG)记录。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中该案件归档模组之特征包括：(A)读取标准化过的档案，将资料流写入到资料库内；(B)写入过程中，若发生资料格式错误，或任何异常错误，将这些错误资料写入LOG记录；(C)提供介面，可供操作员临时直接输入资料到资料库里。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中该大宗查号处理模组之特征包括：(A)可以依据案件编号，读取资料库内尚未处理的待查号资料；(B)可以根据资料格式，迳行决定此笔资料要采用一般查号模组或市场调查模组；(C)提供介面，可供操作员临时直接修改资料库内的查询结果；(D)遇到一般简易比对所找不到的资料时，会迳行启动全文检索模组处理；(E)遇到网路断线，或资料库当机没有回应时，产生告警讯息；(F)提供暂时停止服务的功能，并可从停止点继续做查询。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中报表处理模组之特征包括：(A)可以依据案件编号，以及产生此份案件的相对应报表；(B)可以依据案件内所记载的客户基本资料，将报表寄送给客户。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中该计费模组之特征包括：(A)根据案件编号所查询的资料笔数来计价；(B)若遇到市场调查模组查询的资料，价格另外计算；(C)自动带出列帐号码，并传送给帐务系统。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中该该讯息发送模组之特征包括：(A)接收来自手机简讯服务(SNS)讯息中心的伺服器(SERVER)之信息；(B)若与SNS的SEVER联系的过程中发生问题，必须立刻告知相关人员处理，并记录错误LOG；(C)依据SNS的SEVER回应状态及相关讯息将讯息收集并做处理；(D)依据中央处理流程控制系统模组转送用户的呼叫讯息，执行相关动作；(E)讯息发送终止后将相关资料作成记录；(F)系统运转期间如有异常现象产生，将异常相关LOG资料，藉由电子邮件(EMIAL)送交维运管理人员处理。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中各模组以网路传输控制协定(Transmission Control Protocol/Internet Protocol，TCP/IP)或端点(Socket)的方式作为通信媒介。如申请专利范围第1项所述之大宗查号系统，其中该大宗查号处理模组可以不断的加入新的查询服务模组。如申请专利范围第11项所述之大宗查号系统，其中该查询服务模组为全文检索。如申请专利范围第11项所述之大宗查号系统，其中该查询服务模组可为市场调查模组。如申请专利范围第13项所述之大宗查号系统，其中该市场调查模组于查号申请单中输入想要调查的行业别，以及指定的路名区域或路名或者县市，即可查出符合上述条件的商家详细资料。如申请专利范围第13项所述之大宗查号系统，其中该该大宗查号系统为电信业务查号系统。一种大宗查号方法，其步骤为：(A)中央流程控制系统模组定时启动收件模组，检查是否有新的申请案件；(B)将新的申请案件下载到指定的目录下存放，并启动标准化档案处理模组，将客户申请单的资料内容标准化；(C)将客户申请单的资料内容标准化之档案送至案件归档模组，将客户所要求的查号资料导入至查号用资料库；(D)中央流程控制系统模组确认案件归档模组已经执行成功，且新的案件已经在资料库之中，启动大宗查号处理模组来处理新的案件；(E)中央流程控制系统模组启动讯息发送模组，告知客户其所提出的查号案件已经开始受理，并已经在处理中；(F)大宗查号处理模组执行结束时，会告知中央流程控制系统模组，来启动报表处理模组；(G)报表处理模组结束之后，会通知中央流程控制系统模组，并开始启动计费模组。(H)计费模组统计完费用之后，中央流程控制系统模组会启动讯息发送模组，将处理结果以及费用相关讯息通知客户以及相关人员，并且将计费资讯写入帐务资料库，确认该份档案已将处理完毕，并且将报表寄送给客户；(I)中央流程控制系统模组将结案讯息写回资料库。