| 发明名称 | 一种进行话后总结的方法和装置 | ||
| 摘要 | 本发明提供一种进行话后总结的方法，包括：获取通话中的业务分类属性，将所述业务分类属性与预存的一个或多个判定规则进行匹配，并输出匹配到的来电原因类型。本发明还提供一种进行话后总结的装置，包括：判定规则管理模块，用于预存一个或多个判定规则至判定规则库中；判定受理模块，用于获取通话中的业务分类属性；判定匹配模块，用于将所述业务分类属性与所述判定规则进行匹配，得到对应的来电原因类型；输出模块，用于输出判定匹配模块匹配到的来电原因类型。本发明可以避免人为判断的主观片面性，降低运营商的运营成本。 | ||
| 申请公布号 | CN102739881A | 申请公布日期 | 2012.10.17 |
| 申请号 | CN201110082394.6 | 申请日期 | 2011.04.01 |
| 申请人 | 中兴通讯股份有限公司 | 发明人 | 杜学明 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I | 主分类号 | H04M3/51(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京安信方达知识产权代理有限公司 11262 | 代理人 | 李健;龙洪 |
| 主权项 | 一种进行话后总结的方法，其特征在于，获取通话中的业务分类属性，将所述业务分类属性与预存的一个或多个判定规则进行匹配，并输出匹配到的来电原因类型。 | ||
| 地址 | 518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法务部 | ||