管理终端的方法、装置和系统

摘要

本发明公开了一种管理终端的方法、装置和系统，涉及通信领域，为解决现有技术不能及时应对用户对终端的管理要求的问题而发明。本发明实施例提供的管理终端的方法，包括如下步骤：将预先建立的可以由用户选择的服务列表，以语音的方式向用户播放，所述服务列表中的选项与网管命令对应；接收所述用户选择的选项，并将所述服务列表中用户选定的所述选项所对应的网管命令，以及所述网管命令对应的终端标识发送给网管服务器；接收网管服务器返回的语音数据；将所述语音数据转换为模拟语音信号播放，所述语音数据与所述网管命令对所述终端的处理结果对应。本发明适用于各种通信网络。

主权项

一种语音模块，其特征在于，包括：列表单元：用于将预先建立的可以由用户选择的服务列表，以语音的方式向用户播放，所述服务列表中的选项与网管命令对应，其中，所述服务列表中的选项内容包括开机、关机和诊断故障；命令发送单元：用于接收所述用户选择的选项，并将所述服务列表中用户选定的所述选项所对应的网管命令，以及所述网管命令对应的终端标识发送给网管服务器；语音数据接收单元：用于接收网管服务器返回的语音数据；播放单元：用于将所述语音数据转换为模拟语音信号播放，所述语音数据与所述网管命令对所述终端的处理结果对应。