| 发明名称 | 一种座席系统、座席系统客户端及其处理方法 | ||
| 摘要 | 本发明提供一种座席系统的客户端，所述客户端包括座席网页界面模块和后台服务模块，所述座席网页界面模块用于：提供人机交互的座席网页界面，以及，通过超文本传输协议(HTTP)与所述后台服务模块交互；所述后台服务模块用于：接收所述座席网页界面模块的HTTP请求，解析后封装发送给所述座席系统的服务端，以及，接收所述座席系统的服务端的消息，解析并封装后通过HTTP发送给所述座席网页界面模块。本发明还提供一种座席系统的客户端处理方法。本发明还提供一种座席系统。本发明实现了跨系统和浏览器。 | ||
| 申请公布号 | CN102739882A | 申请公布日期 | 2012.10.17 |
| 申请号 | CN201110085581.X | 申请日期 | 2011.04.06 |
| 申请人 | 中兴通讯股份有限公司 | 发明人 | 赖永森;杜学明;钱荣华 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I | 主分类号 | H04M3/51(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京安信方达知识产权代理有限公司 11262 | 代理人 | 李健;龙洪 |
| 主权项 | 一种座席系统的客户端，其特征在于，所述客户端包括座席网页界面模块和后台服务模块，其中：所述座席网页界面模块用于：提供人机交互的座席网页界面，以及，通过超文本传输协议(HTTP)与所述后台服务模块交互；所述后台服务模块用于：接收所述座席网页界面模块的HTTP请求，解析后封装发送给所述座席系统的服务端，以及，接收所述座席系统的服务端的消息，解析并封装后通过HTTP发送给所述座席网页界面模块。 | ||
| 地址 | 518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法务部 | ||