一种通信处理方法及智能应答平台

摘要

本发明提供一种通信处理方法及智能应答平台，该通信处理方法用于一能够提供一智能业务的智能应答平台，包括：智能应答平台接收被叫终端所在交换机转移过来的所述呼叫；智能应答平台向被叫终端下发一菜单，所述菜单中记录了多个选项；不同选项对应于预先存储的不同的提示音；智能应答平台接收被叫终端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项；智能应答平台从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音；智能应答平台通过通信网络向主叫终端播放所述提示音，通过提示音将被叫用户拒绝呼叫的理由通知给主叫用户。本发明使得被叫用户在某些特定的场合能够及时告知主叫用户无法接听电话的原因，满足了用户需求，提高了用户体验。

主权项

一种通信处理方法，用于一能够提供一智能业务的智能应答平台，其特征在于，所述通信处理方法包括：在由一主叫终端发起的呼叫被签约了所述智能业务的被叫终端拒绝后，智能应答平台接收被叫终端所在交换机转移过来的所述呼叫；智能应答平台向被叫终端下发一菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的选项；不同选项对应于预先存储的不同的提示音；智能应答平台接收被叫终端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项；智能应答平台从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音；智能应答平台通过通信网络向所述主叫终端播放所述提示音，通过所述提示音将被叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给主叫用户。