一种进行银行业务协助的方法、自助设备及系统

摘要

本发明提供一种进行银行业务协助的方法、自助设备及系统，该方法包括：当客户使用银行自助设备时，建立银行自助设备客户与银行远程座席人员的远程视频通话及交易系统桌面共享；通过远程视频通话的方式与银行远程座席人员进行实时交流，并通过交易系统桌面共享的方式与银行远程座席人员进行交易信息共享以协助客户办理业务。该自助设备包括：连接建立单元、远程视频通话单元和交易系统桌面共享单元。本发明可扩大银行自助设备业务受理范围，提高银行服务体验的便利性。

主权项

一种进行银行业务协助的方法，其特征在于，所述方法包括：当客户使用银行自助设备时，建立银行自助设备客户与银行远程座席人员的远程视频通话及交易系统桌面共享；通过远程视频通话的方式使客户与银行远程座席人员进行实时交流，并通过交易系统桌面共享的方式使客户与银行远程座席人员进行交易信息共享以协助客户办理业务。