快速响应应急呼叫的处理方法及处理系统

摘要

本发明公开了一种快速响应应急呼叫的处理方法及处理系统，处理系统包括交换机，用于接入应急呼叫来电并对接入的来电进行转接；还包括受理终端，用于从交换机接入来电，并确定来电所在的地理区域；以及基于地理区域确定与来电关联的处置单位，并在应急呼叫通话过程中呼入处置单位以形成多方通话。本发明中，确定的关联处置单位一般位于距离来电所在位置最近的范围内。另外，处置单位通过直接参与通话，可在第一时间了解应急事件的具体情况，在给出应急处置指导的同时，以最快的速度派出最适合的人员前往应急事故发生地。从而，在提高应急响应效率的同时，提高了应急处理的质量。

主权项

一种快速响应应急呼叫的处理方法，其特征在于，包括步骤：S100、接入应急呼叫来电；S200、确定所述来电所在的地理区域；S300、基于所述地理区域确定与所述来电关联的处置单位，并在所述应急呼叫通话过程中呼入所述处置单位以形成多方通话。