| 发明名称 | 一种信息处理的方法、业务处理方法及装置 | ||
| 摘要 | 本发明提供一种信息处理的方法、业务处理方法、网关、移动中心及坐席客户端，该信息处理方法包括：网关接收到呼叫中心的信息获取请求消息后，根据所述信息获取请求消息中携带的策略信息或预置的策略信息向目标网站或者代理服务器发起检索操作；将检索结果返回给所述呼叫中心。根据本发明能够向呼叫中心提供网页上其关心的相关信息，使呼叫中心侧能够主动解决网页中提出的问题。 | ||
| 申请公布号 | CN102572139A | 申请公布日期 | 2012.07.11 |
| 申请号 | CN201110419903.X | 申请日期 | 2011.12.15 |
| 申请人 | 中兴通讯股份有限公司 | 发明人 | 李会;黄峥;王东;胡捷;李伟华;邵伟翔;范占华 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I;G06F17/30(2006.01)I | 主分类号 | H04M3/51(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京安信方达知识产权代理有限公司 11262 | 代理人 | 李健;龙洪 |
| 主权项 | 一种信息处理方法，包括：网关接收到呼叫中心的信息获取请求消息后，根据所述信息获取请求消息中携带的策略信息或预置的策略信息向目标网站或者代理服务器发起检索操作；将检索结果返回给所述呼叫中心。 | ||
| 地址 | 518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法务部 | ||