一种基于双呼叫中心的网络系统

摘要

本发明公开了一种基于双呼叫中心的网络系统，该系统中业务网通过承载网与接入网连接；业务网包括两台路由器，为承载网的访问提供双出口冗余的网络连接；承载网为业务网与接入网提供网络承载通道，承载网包括位于不同地理位置的平台A网和平台B网，均采用两台核心交换机提供物理设备冗余，在平台A网、平台B网、业务网的所有设备之间均设有一条物理链路作为3层链路组成环网；接入网包括坐席中心交换机，该坐席中心交换机实现坐席PC机与IP电话的网络接入。本发明利用机房备份、设备冗余、物理链路冗余、虚拟链路捆绑等方式提高了网络的可靠性。并利用虚拟网络隔离技术保障了呼叫平台内各业务数据流的安全。

主权项

一种基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：该系统包括业务网、承载网和接入网，业务网通过承载网与接入网连接；所述业务网包括两台路由器，为承载网的访问提供双出口冗余的网络连接；承载网为业务网与接入网提供网络承载通道，承载网包括位于不同地理位置的平台A网和平台B网，且平台A网和平台B网中，均采用两台核心交换机提供物理设备冗余，在平台A网、平台B网、业务网的所有设备之间均设有一条物理链路作为3层链路组成环网，并且在设备之间启用动态路由协议；接入网包括坐席中心交换机，该坐席中心交换机实现坐席PC机与IP电话的网络接入。