一种通过手机获取排队号的系统及方法

摘要

本发明公开了一种通过手机获取排队号的系统及方法，其系统包括客户手机终端、手机银行系统、银行网点排号系统、移动通讯网络、以及银行内部网络，本发明在手机银行与网点排号机之间建立手机实时获取排队号，克服了客户到网点等候时间过长和不确定的缺陷，提供了让客户通过使用手机银行在网点之外即可取得排队号，并可实时查询等待情况，客户可以根据这些情况，确定来网点的时间，减少等待时间，本发明同时提供了通过手机获取排队号的方法，其操作步骤简单、合理，客户通过手机进行叫号时，可以通过网点地图和其所处位置，选取最近的网点进行叫号，方便了客户，也提高了银行的工作效率，大大节约了社会资源。

主权项

一种通过手机获取排队号的系统，其特征在于包括：客户手机终端(1)，其中含有用来处理叫号功能的叫号模块；手机银行系统(2)，其中含有为银行客户提供通过客户手机终端(1)办理业务的信息处理模块；银行网点排号系统(3)，包含数据存储装置(11)、数据处理装置(12)、数据交换装置(13)和通讯网关(14)，其中，数据处理装置(12)分别与数据存储装置(11)和数据交换装置(13)相连接，数据交换装置(13)与通讯网关(14)相连接；移动通讯网络(4)，所述客户手机终端(1)通过移动通讯网络(4)与手机银行系统(2)相连，用于客户手机终端(1)访问手机银行系统(2)获取叫号信息；以及，银行内部网络(5)，其中含有叫号服务器，所述手机银行系统(2)和银行网点排号系统(3)通过银行内部网络(5)相连接，用于实现数据交换。