基于软排队机呼叫中心的多语言语音合成方法和系统

摘要

本发明提出一种基于软排队机呼叫中心的多语言语音合成方法和系统，包括以下步骤：将呼叫接续至软排队机，并由软排队机向计算机电信集成服务器CTI发送路由请求；通过CTI建立软排队机与互动式语音应答服务器IVR的呼叫连接；当软排队机与IVR之间为多语言呼叫时，由IVR向应用服务器发送调用多语言流程的请求；通过应用服务器将标明多语言流程的语言标签传递给IVR；根据语言标签选择多语言流程的引擎函数、设置音库，并由IVR将合成文本传送给语音合成服务器；由语音合成服务器根据透传的合成文本合成语音，并通过IVR播放合成语音。本发明可以实现多语言语音合成功能。

主权项

基于软排队机呼叫中心的多语言语音合成方法，包括以下步骤：1)将呼叫接续至软排队机，并由所述软排队机向计算机电信集成服务器CTI发送路由请求；2)通过所述CTI建立所述软排队机与互动式语音应答服务器IVR的呼叫连接；3)当所述软排队机与所述IVR之间为多语言呼叫时，由所述IVR向应用服务器发送调用多语言流程的请求；4)通过所述应用服务器将标明所述多语言流程的语言标签传递给所述IVR；5)根据所述语言标签选择所述多语言流程的引擎函数、设置音库，并由所述IVR将合成文本传送给语音合成服务器；6)由所述语音合成服务器根据透传的所述合成文本合成语音，并通过所述IVR播放所述合成语音。