发明名称 |
基于PBX和CDR数据的呼叫分析方法及统一通信系统 |
摘要 |
本发明公开了一种基于PBX和CDR数据的呼叫分析方法及统一通信系统,其方法包括以下步骤:针对内部或外部呼叫电话,由程控交换机设定智能话务台应答,呼叫分机,转接分机,并将呼叫数据与来自CDR数据服务器的呼叫数据记录在呼叫数据处理模块中作整合,并将处理通知发送给呼叫分析模块;所述呼叫分析模块分析本次电话所属呼叫情形,根据设定规则给出短信提醒或邮件提醒的发送处理请求。本发明基于PBX和CDR数据的呼叫分析方法及统一通信系统由于采用上述针对PBX程控交换机的软件处理方法,实现了对分机号呼叫情形的提醒,保证通信的时效性,提高整体的运用效率。 |
申请公布号 |
CN102427407A |
申请公布日期 |
2012.04.25 |
申请号 |
CN201110224034.5 |
申请日期 |
2011.08.05 |
申请人 |
深圳市友邻通讯设备有限公司 |
发明人 |
刘敬伟 |
分类号 |
H04L12/24(2006.01)I |
主分类号 |
H04L12/24(2006.01)I |
代理机构 |
深圳市君胜知识产权代理事务所 44268 |
代理人 |
王永文 |
主权项 |
一种基于PBX和CDR数据的统一通信系统,其包括:PBX程控交换机、CDR数据服务器、智能话务台、呼叫数据处理模块、呼叫分析模块、UC数据库及web管理平台;所述PBX程控交换机分别与CDR数据服务器、智能话务台通信连接,所述智能话务台与呼叫数据处理模块通信连接,所述呼叫数据处理模块分别与呼叫分析模块、UC数据库通信连接,所述UC数据库与web管理平台通信连接;所述PBX程控交换机,用于设定针对内部或外部呼叫电话的智能话务台,应答呼叫分机,转接分机,形成呼叫数据;所述呼叫分析模块,用于将所述呼叫数据与来自CDR数据服务器的呼叫数据记录整合,并发送处理通知给所述呼叫分析模块;所述呼叫分析模块,用于在接受到发送处理通知时分析本次电话所属呼叫情形,根据设定规则给所述web管理平台发送短信提醒或邮件提醒的处理请求;所述web管理平台,用于录入、编辑分机及用户的基本资料,并将该分机信息及基本资料依照规则发送出去;所述UC数据库,用于记录处理结果。 |
地址 |
518054 广东省深圳市南山区登良路21号商服大厦六楼东 |