一种实现话单自动分发的方法、装置以及系统

摘要

本发明提供一种实现话单自动分发的方法，该方法包括：选择符合分发条件的话单，将话单按照分发条件所属分发参数与分发目的地的对应关系进行分发。本发明还提供了一种实现话单自动分发的装置，和由该装置组成的实现话单自动分发的系统。应用本发明，可以通过前台配置对分发依据进行修改和更新，分发依据中的各参数使得话单可以自动分发到指定的目的地，适应话单分发的多变性和实现话单的自动分发。

主权项

一种实现话单自动分发的方法，其特征在于，使用匹配话单要素的分发条件字符串或分发条件集合标识分发条件，使用分发条件、分发目的名和目的类型配置具有分发条件的分发参数；设置分发参数和分发目的地的对应关系，该方法包括：编译和执行所述分发条件字符串或分发条件集合，使用编译和执行后的分发条件字符串或分发条件集合匹配话单要素，将匹配成功的话单作为符合分发条件的话单，将话单按照该分发条件所属的分发参数与分发目的地的对应关系进行分发。