发明名称 |
Method, apparatus, and computer product for computing skill value |
摘要 |
A skill-value computing apparatus classifies inquiries into groups of easy and difficult inquiries, and computes a total skill value of an agent by taking into account the difficulty level of each inquiry. |
申请公布号 |
US8139756(B2) |
申请公布日期 |
2012.03.20 |
申请号 |
US20060508453 |
申请日期 |
2006.08.23 |
申请人 |
YAMANAKA HIDEKI;FUJITSU LIMITED |
发明人 |
YAMANAKA HIDEKI |
分类号 |
H04M5/00;G06Q10/00;G06Q10/06;G06Q50/00;G06Q50/10 |
主分类号 |
H04M5/00 |
代理机构 |
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代理人 |
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主权项 |
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地址 |
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