| 发明名称 | 满意度调查方法及系统 | ||
| 摘要 | 本发明提供了一种满意度调查方法及系统，所述方法包括以下步骤：接收用户针对调查问题所输入的答复信息；对所述答复信息中的自然语言进行处理，包括：对答复信息中的自然语言进行分句处理，对分句后的每一个句子去掉其中的停用词后进行分词处理，得到候选词库；根据所述候选词库中的词语组合中的词的分值和权值计算所述答复信息的满意度值。采用本发明提供的满意度调查方法及系统，能提高调查的准确度。 | ||
| 申请公布号 | CN102298587A | 申请公布日期 | 2011.12.28 |
| 申请号 | CN201010208910.0 | 申请日期 | 2010.06.24 |
| 申请人 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 发明人 | 刘致远 |
| 分类号 | G06F17/30(2006.01)I;G06Q30/00(2006.01)I | 主分类号 | G06F17/30(2006.01)I |
| 代理机构 | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人 | 何平;曾旻辉 |
| 主权项 | 一种满意度调查方法，包括以下步骤：接收用户针对调查问题所输入的答复信息；对所述答复信息中的自然语言进行处理，包括：对答复信息中的自然语言进行分句处理，对分句后的每一个句子去掉其中的停用词后进行分词处理，得到候选词库；根据所述候选词库中的词语组合中的词的分值和权值计算所述答复信息的满意度值。 | ||
| 地址 | 518057 广东省深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼. | ||