一种自动电话转接识别主叫用户信息的系统及方法

摘要

一种自动电话转接识别主叫用户信息的系统，该系统包括有：一语音网关；一数据库；主叫方电话模块；语音网关与公共电话网相连，数据库中存储有主叫方和被叫方的相关信息。当主叫方发起呼叫时，所述语音网关获取主叫方的主叫号码及主叫方通过公共电话网所传送的商家识别编码；并查询数据库获得商家电话号码及主叫方的客户来源渠道信息；所述语音网关模块呼叫商家电话号码，并在接通后先播放对应于客户来源渠道的识别语音，再进行主叫方和被叫方商家之间的通话。

主权项

一种自动电话转接识别主叫用户信息的系统，该系统包括有：主叫方电话模块；‑语音网关；‑数据库；主叫方电话模块由呼叫模块，语音网关接口、用户输入接口和商家编码数据库构成，主叫方电话模块与语音网关相连；语音网关与公共电话网相连，数据库中存储有主叫方和被叫方的相关信息。当主叫方发起呼叫时，所述语音网关获取主叫方的主叫号码及主叫方所传送的商家识别编码；并查询数据库获得商家电话号码及主叫方的客户来源渠道信息；所述语音网关模块呼叫商家电话号码，并在接通后先播放对应于客户来源渠道的识别语音，再进行主叫方和被叫方商家之间的通话。