回拨分机号码的方法、查找分机号码的方法、设备及系统

摘要

本发明提供一种回拨分机号码的方法、查找分机号码的方法、设备及系统，所述回拨分机号码的方法包括：在接收到外线用户发起的呼叫请求时，确定被叫号码为企业的总机号码，向外线用户播放包括回拨特定业务码的语音提示；接收所述外线用户回拨的所述特定业务码，从预先存储的对应关系中获取到与所述外线用户的号码对应的企业的分机的号码；将所述外线用户发起的呼叫请求转接给与所述企业的分机的号码对应的企业的分机。以解决在用户通过企业的分机拨打外线用户时，外线用户无应答，后续又回拨企业的总机时，不能接通企业的分机的问题。

主权项

一种回拨分机号码的方法，其特征在于，所述方法包括：在接收到外线用户发起的呼叫请求时，确定被叫号码为企业的总机号码，向外线用户播放包括回拨特定业务码的语音提示；接收所述外线用户回拨的所述特定业务码，从预先存储的对应关系中获取到与所述外线用户的号码对应的企业的分机的号码；将所述外线用户发起的呼叫请求转接给与所述企业的分机的号码对应的企业的分机。