发明名称 |
面向QA系统的质检方法 |
摘要 |
本发明提供一种面向QA系统的质检方法,包括下列步骤:1)获取QA系统的业务层级关系,得出QA系统的各个领域,设定各个领域的领域权重,设定每个被质检人员的抽样数量权重、抽样质量权重;2)根据抽样数量权重、抽样质量权重,得出每个被质检人员的各个领域内的问答记录抽检数量,进而得出每个被质检人员的各个领域内的抽检条件;根据所述抽检条件抽取样本数据;3)对样本数据进行分析得出质检结果。本发明可多维度配置抽取条件,能够进行有侧重点、有明确意图的质量检查,为人力资源、市场运营提供明确、可靠的分析数据,从而帮助提高企业工作效率。 |
申请公布号 |
CN102156907A |
申请公布日期 |
2011.08.17 |
申请号 |
CN201010111875.0 |
申请日期 |
2010.02.11 |
申请人 |
中国科学院计算技术研究所 |
发明人 |
曹存根;刘亮亮;王卫民;王东升;郭景阳 |
分类号 |
G06Q10/00(2006.01)I;G06Q50/00(2006.01)I;G06F17/30(2006.01)I |
主分类号 |
G06Q10/00(2006.01)I |
代理机构 |
北京泛华伟业知识产权代理有限公司 11280 |
代理人 |
王勇 |
主权项 |
一种面向QA系统的质检方法,包括下列步骤:1)获取QA系统的业务层级关系,得出QA系统的各个领域,设定各个领域的领域权重,设定每个被质检人员的抽样数量权重、抽样质量权重;2)根据抽样数量权重、抽样质量权重、领域权重,得出每个被质检人员的各个领域内的问答记录抽检数量,进而得出每个被质检人员的各个领域内的抽检条件;3)根据所述抽检条件抽取样本数据;4)对样本数据进行分析得出质检结果。 |
地址 |
100190 北京市海淀区中关村科学院南路6号 |