| 发明名称 | 一种在手机客户端实现的在线客服的技术 | ||
| 摘要 | 一种在手机客户端实现的在线客服的技术，首先建立数据库表，用于存储注册会员用户的信息和用户留言及客服回复信息；然后顾客登陆系统，进入在线客服模块，输入留言信息；最后客服人员登录系统，对顾客的留言进行管理；本发明使得基于http协议的wap服务向服务器发送请求，实现顾客和商家在移动终端中的交流。 | ||
| 申请公布号 | CN102103727A | 申请公布日期 | 2011.06.22 |
| 申请号 | CN200910242953.8 | 申请日期 | 2009.12.18 |
| 申请人 | 北京闻言科技有限公司 | 发明人 | 汤海京;刘丹丹;朱红军;王艳丽;赵峰 |
| 分类号 | G06Q30/00(2006.01)I;H04W80/00(2009.01)I | 主分类号 | G06Q30/00(2006.01)I |
| 代理机构 | 代理人 | ||
| 主权项 | 一种在手机客户端实现的在线客服的技术，其特征在于：该方法至少包括如下的步骤：步骤1：建立数据库表，用于存储注册会员用户的信息和用户留言及客服回复信息；步骤2：顾客登陆系统，进入在线客服模块，输入留言信息；步骤3：客服人员登录系统，对顾客的留言进行管理； | ||
| 地址 | 100084 北京市海淀区清华大学学研综合楼B603室 | ||