一种流程制约问题的解决方法

摘要

本发明提供一种流程制约问题的解决方法，本方法不依赖人工经验，可以通过系统控制实现这种流程的制约。对于同一流程的不同环节之间，是前一环节‘任务提交’后，通知‘任务后台’，然后任务后台触发后一环节的‘任务到达’，该环节的受理人即可看到该环节的任务工单。对于制约关系，通过‘产品订单标识’，可以将上述3个独立的流程关联起来，在系统中可以部署控制关系，来实现这种制约关系的系统自动控制。

主权项

一种流程制约问题的解决方法，制约流程包括：1)对于互联网专线产品，CRM会将该产品拆分成专线业务定单和互联网业务定单，然后分别发往后端的EOMS系统；2)对于语音专线产品，TDM语音专线产品，CRM会拆分成语音业务定单和专线业务定单分别发往EOMS系统；3)对于IP语音专线产品，CRM会拆分成语音业务定单、互联网业务定单和专线业务定单分别发往EOMS系统；其特征在于，解决制约方法：是通过‘产品订单标识’将上述3个独立的流程关联起来，在系统中部署控制关系，来实现这种制约关系的系统自动控制，对于同一流程的不同环节之间，前一环节‘任务提交’后，通知‘任务后台’，‘任务后台’触发后一环节的‘任务到达’，‘任务到达’环节的受理人即可看到该环节的任务工单；互联网业务开通流程中的‘互联网数据制作’环节需等待专线业务开通流程的‘电路调度’环节完成之后才能进行处理的制约关系，在系统中做如下的时序控制：1)‘互联网业务订单受理’环节的‘任务提交’后，通知任务后台；2)任务后台等待触发下一环节，即‘等待’‘互联网数据制作’环节的‘任务到达’；3)等到专线业务开通流程的‘电路调度’环节‘任务提交’后，通知任务后台后，任务后台才触发‘互联网数据制作’环节的‘任务到达’；4)任务后台触发‘互联网数据制作’环节的‘任务到达’。