一种用于在线客服系统的主动交互数据处理方法

摘要

本发明涉及一种用于在线客服系统的主动交互数据处理方法，包括以下步骤：A.客服终端登录客服服务器；B.实时检测是否有用户终端发送的留言，若是，则执行步骤C，若否，则继续检测；C.检测该用户终端是否在线，若是，则执行步骤D，若否，则执行步骤E；D.向该用户终端接收或发送交互信息；E.客服终端向该用户终端进行离线回复；F.用户终端收到离线回复后，与客服服务器建立连接，并执行步骤D。与现有技术相比，本发明从根本上解决了现有在线客服系统功能单一、不便于大范围推广的难题；并且本发明不仅可在WEB页面使用，更可在手机上进行方便的使用，可全方位的感受到全天二十四小时的专职客服服务。

主权项

一种用于在线客服系统的主动交互数据处理方法，其特征在于，包括以下步骤：A.客服终端登录客服服务器；B.实时检测是否有用户终端发送的留言，若是，则执行步骤C，若否，则继续检测；C.检测该用户终端是否在线，若是，则执行步骤D，若否，则执行步骤E；D.向该用户终端接收或发送交互信息数据；E.客服终端向该用户终端进行离线回复；F.用户终端收到离线回复后，与客服服务器建立连接，并执行步骤D。