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SISTEMAS E MéTODOS DE RECEBIMENTO DE PEDIDOS PARA UM ESTABELECIMENTO E SISTEMA DE RECEBIMENTO DE PEDIDOS DE REFEIçOES. A presente invenção refere-se a um sistema e método de recebimento de pedidos para um estabelecimento, permitindo ao cliente efetuar um pedido de um item do estabelecimento. O equipamento de recebimento de pedidos está situado próximo ao estabelecimento, sendo capaz de receber do cliente o pedido referente ao item. Um primeiro link de comunicação por voz é estabelecido entre o equipamento local de recebimento de pedidos e umacentral remota. Um segundo link de comunicação por voz é estabelecido entre o equipamento de recebimento de pedidos e uma central de recepção de pedidos. O sistema de recebimento de pedidos é operável em um primeiro modo operativamente acoplado através do primeiro link de comunicação por voz entre o equipamento de recebimento de pedidos e a central remota, e em um segundo modo, operativamente acoplado através do segundo link de comunicação por voz entre o equipamento de recebimento de pedidos e a central local de recebimento de pedidos. O sistema de recebimento de pedidos permite que a central local de recepção de pedidos monitore a comunicação por voz entre o equipamento de recebimento de pedidos e a central remota, quando operável no primeiro modo, e permitindo que a central remota monitore a comunicação por voz entre o equipamento de recebimento de pedidos e a central local de recepção de pedidos, quando operável no segundo modo.
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