远程交互营业厅客户服务装置及其操作方法

摘要

本发明涉及一种远程交互营业厅客户服务装置及其操作方法，主要应用在电力、电信、银行等公共营业厅中。该远程交互营业厅客户服务装置，其结构特点是：由客户机、服务器和后台机组成，所述的客户机设置在营业厅中，客户机与通过通讯专网与服务器相连，所述的服务器通过通讯专网与后台机相连，后台机设置在客服需求响应中心办公室中；所述的客户机由客户电脑主机、显示屏、打印机、图像采集设备、音箱、麦克风组成，所述的客户电脑主机分别与显示屏、打印机、图像采集设备、身份证识别设备、音箱、麦克风相连。本发明具有结构设计合理、操作简单、能实现远程交互服务、实用性强、设备投入小的优点。

主权项

一种远程交互营业厅客户服务装置，其特征是：由客户机、服务器和后台机组成，所述的客户机设置在营业厅中，客户机与通过通讯专网与服务器相连，所述的服务器通过通讯专网与后台机相连，后台机设置在客服需求响应中心办公室中；所述的客户机由客户电脑主机、显示屏、打印机、图像采集设备、音箱、麦克风、身份证识别设备组成，所述的客户电脑主机分别与显示屏、打印机、图像采集设备、音箱、麦克风相连。