病人或顾客远程获取排队号码的排队管理方法和装置

摘要

本发明涉及一种病人或顾客远程获取排队号码的排队管理方法和装置，包括以下步骤：排队管理装置接收病人或顾客请求者远程发送的请求信息；排队管理装置确定收到该排队号请求信息，并根据所述服务指导信息生成并发送一新的排队号信息，该排队号信息内容包括新的排队号、预计等待时间和当前服务的排队号；所述排队管理装置追踪所有接收和发送的信息，以确定没有重复排队号被发送；所述排队管理装置追踪当前服务的排队号和后续排队号的服务时间，计算从一个排队号到下一个排队号所需要的时间。同现有技术相比较，本发明有益效果在于：会减少人群聚集，从而减少了病毒的空气传播或与他人病菌直接接触的机会，可提高生产力，减少能源损耗和空气污染。

主权项

一种病人或顾客远程获取排队号码的排队管理方法，包括以下步骤：①排队管理装置接收病人或顾客请求者借助移动电话远程发送的排队号请求短消息，该排队号请求短消息内容包括请求者的身份信息和服务指导信息；②排队管理装置确定收到该排队号请求短消息，并根据所述服务指导信息生成并发送一新的排队号短消息，该排队号短消息内容包括新的排队号、预计等待时间和当前服务的排队号；③所述排队管理装置追踪所有接收和发送的短消息，以确定没有重复排队号被发送；④所述排队管理装置追踪当前服务的排队号和后续排队号的服务时间，计算从一个排队号到下一个排队号所需要的时间。