电视机售后故障维修系统及其方法

摘要

本发明适用于消费电子领域，提供了一种电视机售后故障维修系统及其方法，包括具有IP网络接口功能的电视机终端、维护电视机相关的信息数据库的售后维护服务器、通过IP网络连接到该售后维护服务器的电视机信息录入终端以及维护人员登录终端；其中，所述电视机终端包括有执行故障检测功能的电视机内部故障检测系统以及多个被检测模块。通过电视机内部故障检测系统定时检测电视机的各个模块，并将相应信息通过网络实时反馈给售后维护服务器，从而方便售后维修人员快速对故障进行定位，主动联系用户上门进行维修，提高了售后的服务质量和意识。

主权项

一种电视机售后故障维修系统，包括具有IP网络接口功能的电视机终端，其特征在于：还包括有维护电视机相关的信息数据库的售后维护服务器、通过IP网络连接到该售后维护服务器的电视机信息录入终端以及维护人员登录终端；其中，所述电视机终端包括有执行故障检测功能的电视机内部故障检测系统以及多个被检测模块。