服务管理系统

摘要

本发明涉及服务管理系统。具体地，本发明提供一种服务管理系统，包含有多个用户服务平台，对应于多个用户群，每一用户服务平台包含有多个服务装置，用来对该多个用户群的一用户群提供多个服务功能；多个次要服务管理装置，用来提供多个服务功能；以及一主要服务管理装置，用来管理该多个用户服务平台与该多个次要服务管理装置，以通过该多个用户服务平台，提供该多个次要服务管理装置的该多个服务功能给该多个用户群。本发明可整合所有据点的服务信息，统一了解各据点的最新状况，并可提供差异化或个人化的服务，以提升服务质量，增加企业竞争力。

主权项

一种服务管理系统，包括：多个用户服务平台，对应于多个用户群，每一用户服务平台包括多个服务装置，用来对所述多个用户群的一用户群提供多个服务功能；多个次要服务管理装置，用来提供多个服务功能；以及一主要服务管理装置，用来管理所述多个用户服务平台与所述多个次要服务管理装置，以通过所述多个用户服务平台，提供所述多个次要服务管理装置的所述多个服务功能给所述多个用户群。