数据录入系统的实时管理方法

摘要

本发明属于一种数据录入系统的实时管理方法，该方法将语音通信业务的一部分分隔开放到异地进行适当处理，通过充分利用异地间语言、人员费用和文化特性，使得现有系统资源得到做大限度的开发利用，并实现实时录入。

主权项

一种数据录入系统的实时管理方法，其特征在于：通过互联网或VPN网络将语言通信业务的一部分分离到异地分别处理，包括如下步骤：(1)通过有人对答提供的语言通信业务中，预先将IVR系统的发信侧语音进行设定，接听顾客电话的接听者为转发方，转发方将对话语音同时转发给适当地区的接收方录入担当者；(2)接收方录入担当者利用互联网的CTI功能听取顾客和转发方的通话并将通话内容录入电脑中并将录入内容反映给数据服务器的同时，也共享在利用CTI功能转发方的电脑终端和接收方录入担当者的电脑终端上；(3)转发方对录入的相关数据当场与数据服务器进行校对，迅速地进行录入数据是否正确的确认，如有不足的地方，转发方可以通过共享的电脑界面联络。