家电装置诊断系统及其诊断方法

摘要

本发明涉及家电装置诊断系统及其诊断方法，在本发明中，家电装置以既定的信号音输出产品信息，信号音通过所连接的通信网传送，使远程的服务中心容易确认家电装置的状态。并且，在本发明中，在服务中心的诊断服务器分析家电装置的信号音时，将选定多个报头候补，并利用加权值更加有效的检测出数据，从而将可实现快速的诊断，并防止数据分析错误，以及由此引起的诊断错误，并且，可以提供更加准确的故障诊断服务，从而提高用户的满意度及信赖度。

主权项

一种家电装置诊断系统，其特征在于，包括以下部件：将包含有产品信息的音响信号输出为信号音的至少一个家电装置；接收从上述家电装置输出的上述信号音，并执行对上述家电装置的故障诊断的诊断服务器，其中，上述诊断服务器从上述信号音中提取出多个报头候补，从上述多个报头中检测出上述报头以检测出上述信号音中包含的产品信息，以对上述家电装置的状态、故障-与否及故障原因进行诊断。