通信辅助系统和方法

摘要

本发明公开了一种获取对应于多个用户的信息的通信辅助系统，所述系统包括：电话交换机，接收来自需要获取所述对应于用户的信息的多个请求者的呼叫；列表数据库，被配置成存储对应于各个所述用户的信息，所述信息包括：用于包含所需要的用户部分的无线电话号码的字段，以及用于存储指示所述通信辅助系统是否向请求者公开用户的电话号码的信息的连接字段，在所述请求者连接到所需要用户的过程期间，所述连接字段被检查，以便确定是否向所述请求者公开所述用户的电话号码；与所述交换机耦接的呼叫中心，用于将各个所述接收的呼叫从所述请求者路由给已访问所述数据库列表表格的操作终端，所述连接字段还包括指示所述通信辅助系统是否向正在处理请求者的请求的用户代表公开所述用户的电话号码的信息。

主权项

一种获取对应于多个用户的信息的通信辅助系统，所述系统包括：电话交换机，接收来自需要获取所述对应于用户的信息的多个请求者的呼叫；列表数据库，被配置成存储对应于各个所述用户的信息，所述信息包括：用于包含所需要的用户部分的无线电话号码的字段，以及用于存储指示所述通信辅助系统是否向请求者公开用户的电话号码的信息的连接字段，在所述请求者连接到所需要用户的过程期间，所述连接字段被检查，以便确定是否向所述请求者公开所述用户的电话号码；以及与所述交换机耦接的呼叫中心，用于将各个所述接收的呼叫从所述请求者路由给已访问所述数据库列表表格的操作终端，其中所述连接字段还包括指示所述通信辅助系统是否向正在处理请求者的请求的用户代表公开所述用户的电话号码的信息。