客户预约服务方法

摘要

本发明涉及一种预约方法，尤其是一种银行、医院、等服务单位的客户预约服务方法。包括建立现场队列和预约队列；将预约队列中的预约请求根据预约时间插入现场队列形成虚拟队列；根据虚拟队列的处理速度调整预约队列中各个预约请求在虚拟队列中的位置；预约队列中的预约请求经客户现场确认进入现场队列成为实际队列；按照先后顺序提取实际队列。本发明使客户通过手机短信、互联网、电话语音等多种渠道和方式，在去银行办理业务前，预约业务办理时间。当到达业务办理时间时，客户在网点现场打印出排队序号，凭该序号即可办理业务，既避免了客户等待时间过长又避免了当客户到达时已过号的情况。

主权项

一种客户预约服务方法，其特征在于，包括如下步骤：110、建立现场队列和预约队列；120、将预约队列中的预约请求根据预约时间插入现场队列形成虚拟队列；130、根据虚拟队列的处理速度调整预约队列中各个预约请求在虚拟队列中的位置；140、预约队列中的预约请求经客户现场确认进入现场队列成为实际队列；150、按照先后顺序提取实际队列。