一种互动式语音应答系统业务节点动态调整控制方法

摘要

本发明提供了一种动态调整业务节点的控制方法及相应控制装置。其特征在于，包括步骤：a.获取同一级业务中每个节点的访问概率；以及步骤b.根据所述访问概率对该级业务中的每个节点进行排序处理，确定第一节点顺序。此外还提供了一种在互动式语音应答系统对业务节点进行动态调整的控制装置，其采用上述的控制方法对所述互动式语音应答系统内所有业务节点进行控制。本发明旨在通过对互动式语音应答系统业务节点被访问概率的处理，可调整被访问概率高的业务节点被优先访问，从而可以提高应答系统的效率、并给访问者良好的使用感受。进一步地，通过对预测趋势的处理，可以进一步提高业务节点的动态调整的效率。

主权项

一种互动式语音应答系统业务节点动态调整控制方法，其特征在于，包括如下步骤：a.获取同一级业务中每个节点的访问概率；以及b.根据所述访问概率对该级业务中的每个节点进行排序处理，确定第一节点顺序。