一种业务话单处理方法及装置

摘要

本发明公开了一种业务话单处理方法及系统，该方法包括：从累计文件中将用户话单累计数据读取至内存；根据业务话单实时更新用户话单累计数据；当用户话单累计数据符合设定的业务规则时将该用户的话单标识为不合理话单；将更新后的用户话单累计数据保存在累计文件中。该系统包括：累计读取单元、累计数据更新装置、不合理话单识别装置、累计存储中心等。本发明的方法及系统可实时识别沉默用户话单或单条过高话单，并以基于内存和话单回收的文件处理方法提高识别效率，并实时对沉默用户话单或单条过高话单进行计费处理，保障用户权益。

主权项

一种业务话单处理方法，其特征在于，包括：从累计文件中将用户话单累计数据读取至内存；根据业务话单实时更新所述用户话单累计数据；当所述用户话单累计数据符合设定的业务规则时将该用户的话单标识为不合理话单；将更新后的用户话单累计数据保存在所述累计文件中。